Προδιαγραφές Προϊόντος και Βασικές Παράμετροι
Ποια υλικά χρησιμοποιούνται για τα περιβλήματα του κιβωτίου διανομής σας; Ποιες είναι οι διαφορές στα σενάρια εφαρμογής;
+Προσφέρουμε κυρίως τέσσερα υλικά για τα περιβλήματά μας, το καθένα με σαφή εστίαση στην εφαρμογή:
Λαμαρίνα ψυχρής έλασης (SPCC):Πάχος 1,2-2,0 mm, υψηλή αναλογία κόστους-απόδοσης, κατάλληλο για ξηρούς εσωτερικούς χώρους (όπως εργαστήρια εργοστασίων και εμπορικά κτίρια), επεξεργασία επιφανειών: ηλεκτροστατικός ψεκασμός (αντοχή στη διάβρωση ≥800 ώρες δοκιμή ψεκασμού αλατιού).
Ανοξείδωτος χάλυβας (201/304/316):Πάχος 1,2-2,5mm, ανθεκτικό στη διάβρωση, βαθμός προστασίας IP65/IP66, κατάλληλο για υπαίθρια, παράκτια ή χημικά περιβάλλοντα (όπως θαλάσσια μηχανικά και χημικά εργοστάσια). Ο ανοξείδωτος χάλυβας 316 έχει ισχυρότερη αντίσταση στη διάβρωση από το 304.
Ποιες ονομασίες προστασίας (IP) υποστηρίζουν τα περιβλήματα του κιβωτίου διανομής; Ποιες είναι οι κοινές διαμορφώσεις;
+Οι βαθμοί προστασίας κυμαίνονται από IP30 έως IP66. Οι κοινές διαμορφώσεις για διαφορετικά σενάρια είναι οι εξής:
Τυπικός τύπος εσωτερικού χώρου:IP30/IP40 (ανθεκτικό στη σκόνη, όχι αδιάβροχο), κατάλληλο για δωμάτια ελέγχου και ηλεκτρικούς άξονες.
Τύπος προστασίας από την υγρασία εσωτερικού χώρου:IP54 (αντοχή στη σκόνη + αδιάβροχο), κατάλληλο για εργαστήρια με υψηλή υγρασία.
Τύπος εξωτερικού χώρου/σκληρού περιβάλλοντος:IP65/IP66 (στεγανό στη σκόνη + αδιάβροχο), κατάλληλο για εξωτερική διανομή ρεύματος και παραθαλάσσιες περιοχές.
Μπορούμε να προσαρμόσουμε ειδικές αξιολογήσεις IP σύμφωνα με σχέδια.
Ποιες είναι οι μέθοδοι εγκατάστασης για το περίβλημα; Ποια μεγέθη υποστηρίζονται για προσαρμογή;
+Μέθοδοι εγκατάστασης:Υποστηρίζει τρεις κύριες μεθόδους: επιτοίχια, επιδαπέδια και εσοχή. Οι ρυθμίσεις μπορούν να γίνουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις επιτόπιας εγκατάστασης.
Προσαρμογή μεγέθους:Τα τυπικά μεγέθη (μήκος × πλάτος × ύψος) κυμαίνονται από 300×200×150 χιλιοστά έως 2200×800×600 χιλιοστά. Τα μεγέθη που υπερβαίνουν αυτό το εύρος μπορούν να προσαρμοστούν με βάση τα σχέδια 2D/3D των πελατών, χωρίς μέγιστο όριο μεγέθους (υπόκειται σε σχεδιασμούς αντοχής υλικού).
Προσαρμοσμένες Υπηρεσίες
Μπορείτε να προσαρμόσετε το περίβλημα του κουτιού διανομής σύμφωνα με τα σχέδια ή τις απαιτήσεις των πελατών; Ποιες επιλογές προσαρμογής υποστηρίζονται;
+Ναι, η προσαρμογή είναι το βασικό μας πλεονέκτημα. Υποστηρίζουμε τις ακόλουθες επιλογές προσαρμογής:
Βασική προσαρμογή:Διαστάσεις (Μήκος/Πλάτος/Ύψος), Υλικό (Χάλυβας ψυχρής έλασης/Ανοξείδωτο χάλυβας), Βαθμολογία προστασίας (IP30-IP66), Χρώμα (Προεπιλεγμένο γκρι, διαθέσιμος κωδικός χρώματος RAL).
Δομική προσαρμογή:Αριθμός θυρών (μονές/διπλές), παράθυρο παρατήρησης (σκληρυμένο γυαλί/ακρυλικό), δεσμευμένες διεπαφές (αριθμός/μέγεθος οπών εισόδου καλωδίου), βραχίονες στήριξης, τύπος κλειδαριάς (Τυπική κλειδαριά/αδιάβροχη κλειδαριά/Κλείδωμα συνδυασμού).
Διαδικασία:Ο πελάτης παρέχει σχέδια ή τεχνικές απαιτήσεις → Η ομάδα μηχανικών εξετάζει τη σκοπιμότητα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών → Επιβεβαίωση προσφοράς και δείγματος (εάν απαιτείται) → Μαζική παραγωγή.
Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) και ο χρόνος παράδοσης για προσαρμοσμένα περιβλήματα;
+Ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ):5 μονάδες (1-2 μονάδες για δείγματα είναι διαθέσιμες σύμφωνα με την πολιτική δειγμάτων).
Χρόνος παράδοσης προσαρμογής:
Δείγματα (1-2 μονάδες): 7-10 εργάσιμες ημέρες (για επείγουσες παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να συζητηθεί εκ των προτέρων).
Μικρή παρτίδα (50-300 μονάδες): 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλη παρτίδα (≥300 μονάδες): 15-20 εργάσιμες ημέρες (οι επείγουσες παραγγελίες μπορούν να μειωθούν σε 10-15 εργάσιμες ημέρες).
Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για τυπικά περιβλήματα;
+Δεν υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για τυπικά περιβλήματα. μπορείτε να παραγγείλετε μόλις μία μονάδα.
Πιστοποίηση και Συμμόρφωση
Ποιες διεθνείς πιστοποιήσεις διαθέτουν τα περιβλήματα του κιβωτίου διανομής σας; Με ποια εθνικά πρότυπα συμμορφώνονται;
+Τα προϊόντα μας έχουν περάσει πιστοποιήσεις CE (ΕΕ) και άλλες διεθνείς πιστοποιήσεις και συμμορφώνονται με τα πρότυπα IEC (Διεθνής Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή), ANSI (ΗΠΑ), BS (Ηνωμένο Βασίλειο), DIN (Γερμανία) και άλλα πρότυπα.
Παράδοση και Logistics
Ποιες είναι οι μέθοδοι συσκευασίας για το εξωτερικό περίβλημα; Πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι δεν υπάρχει ζημιά κατά τη μεταφορά;
+Τα τυπικά προϊόντα χρησιμοποιούν κουτιά από κυματοειδές χαρτόνι. Μπορούμε επίσης να παρέχουμε τις ακόλουθες μεθόδους συσκευασίας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη:
1. EPE μαργαριτάρι βαμβάκι (αντί κραδασμών).
2. Καπνισμένα ξύλινα κιβώτια (συμμορφωμένα με τα πρότυπα ISPM 15).
Μετά από πολλαπλές δοκιμές μεταφοράς σε μεγάλες αποστάσεις (Ευρώπη, Βόρεια Αμερική, Νοτιοανατολική Ασία κ.λπ.), το ποσοστό θραύσης είναι μικρότερο από 0,5%.
Ποιοι όροι συναλλαγών υποστηρίζονται; Ποια λιμάνια χρησιμοποιούνται για τη ναυτιλία;
+Υποστηρίζουμε FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP και άλλους εμπορικούς όρους. Οι προεπιλεγμένες θύρες αποστολής είναι το λιμάνι Ningbo και το λιμάνι της Σαγκάης (κοντά στο εργοστάσιό μας στο Wenzhou Yueqing, καθιστώντας βολικά τα logistics). Άλλες θύρες μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.
Τεχνική Υποστήριξη και Εγκατάσταση
Μπορείτε να παράσχετε την τεχνική τεκμηρίωση για το περίβλημα;
+Ναι, μπορούμε να παρέχουμε τη σχετική τεχνική τεκμηρίωση.
Μπορείτε να παρέχετε τεχνική υποστήριξη εάν αντιμετωπίσω προβλήματα κατά την εγκατάσταση;
+Ναί. Προσφέρουμε δωρεάν απομακρυσμένη τεχνική καθοδήγηση κατά τις εργάσιμες ώρες (βιντεοκλήση, WeChat, email), με χρόνο απόκρισης ≤4 ωρών.
Εάν απαιτείται επιτόπου καθοδήγηση, μπορούμε να αποστείλουμε μηχανικό (η αμοιβή των υπηρεσιών και τα έξοδα ταξιδιού επιβαρύνουν τον πελάτη).
Παραγγελίες και πληρωμές
Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
+Υποστηρίζουμε τραπεζικό έμβασμα (T/T): 30% προπληρωμή, 70% υπόλοιπο πριν από την αποστολή.
Μπορείτε να παρέχετε δείγματα πριν από τη μαζική παραγωγή; Ποια είναι η αμοιβή του δείγματος;
+Ναί. Η τυπική αμοιβή δείγματος είναι 1,5 φορές τη μαζική τιμή. Τα προσαρμοσμένα τέλη δειγμάτων υπολογίζονται με βάση την πολυπλοκότητα των σχεδίων (συμπεριλαμβανομένων των τελών σχεδιασμού + τελών υλικού + τελών επεξεργασίας).
Εάν οι επόμενες μαζικές παραγγελίες είναι ≥ MOQ, η χρέωση του δείγματος μπορεί να αφαιρεθεί πλήρως.
Ο χρόνος παράδοσης του δείγματος είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
+Θα σας ανατεθεί ένας αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα δοθεί ένα πρόγραμμα παραγωγής. Οι φωτογραφίες/βίντεο προόδου θα αποστέλλονται κάθε 3-5 εργάσιμες ημέρες κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Ο αριθμός παρακολούθησης θα δοθεί πριν από την αποστολή. Προσφέρουμε 24ωρη υποστήριξη για ερωτήσεις.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εγγύηση
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για το περίβλημα; Τι καλύπτει η εγγύηση;
+Η περίοδος εγγύησης είναι 2 χρόνια (τυπικά προϊόντα). Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικού και ζητήματα διαδικασίας κατασκευής (όπως ξεφλούδισμα επίστρωσης με ηλεκτροστατικό ψεκασμό και παραμόρφωση του περιβλήματος).
Οι ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση, κακή χρήση ή φυσικές καταστροφές δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Πώς αντιμετωπίζονται τα θέματα μετά την πώληση;
+Ο πελάτης αναφέρει το πρόβλημα (παρέχοντας φωτογραφίες/βίντεο και αριθμό παραγγελίας) → Η τεχνική ομάδα ανταποκρίνεται εντός 4 ωρών → Απομακρυσμένη διάγνωση και επίλυση (π.χ. δωρεάν αντικατάσταση ανταλλακτικών) → Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, θα διευθετηθεί η επιστροφή, η επισκευή ή η αντικατάσταση (τα έξοδα εγγύησης βαρύνουν εμάς).
Προδιαγραφές Προϊόντος και Βασικές Παράμετροι
Ποιο είναι το ονομαστικό εύρος τάσης και ρεύματος για τα συγκροτήματα διακοπτών υψηλής και χαμηλής τάσης;
+Συγκροτήματα διακοπτών χαμηλής τάσης (0,4 kV):Ονομαστική τάση AC 380V/400V, ονομαστικό ρεύμα 630A-6300A, κατάλληλο για διανομή ρεύματος σε κατοικημένες περιοχές, εργοστάσια και εμπορικά κτίρια (συμβατό με το πρότυπο IEC 60439-1).
Συγκροτήματα διακοπτών μέσης τάσης (10kV/24kV):Ονομαστική τάση AC 10kV/24kV, ονομαστικό ρεύμα 630A-2500A, κατάλληλο για μεταφορά και διανομή ηλεκτρικής ενέργειας σε βιομηχανικά πάρκα και σταθμούς παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας (συμβατό με το πρότυπο IEC 62271-200).
Προσαρμοσμένα προϊόντα με ειδικές τάσεις/ρεύματα όπως 6kV και 35kV είναι διαθέσιμα.
Είναι το πλήρες ηλεκτρικό σύστημα συμβατό με εξαρτήματα διεθνούς επωνυμίας όπως η Siemens, η ABB και η Schneider Electric;
+Ναί. Υιοθετεί οπές στερέωσης γενικής χρήσης και αρθρωτή δομή, πλήρως συμβατή με διεθνείς μάρκες όπως Siemens, ABB, Schneider Electric και Mitsubishi, καθώς και με γνωστές εγχώριες μάρκες όπως η Chint και η Delixi. η εσωτερική διάταξη μπορεί να προσαρμοστεί σύμφωνα με τα καθορισμένα μοντέλα εξαρτημάτων του πελάτη.
Ποιες λειτουργίες προστασίας παρέχει το πλήρες ηλεκτρικό σύστημα; Υποστηρίζει έξυπνη παρακολούθηση;
+Βασικές λειτουργίες προστασίας:προστασία υπερφόρτωσης, βραχυκυκλώματος, ρεύματος διαρροής, υπέρτασης και υπότασης.
Προαιρετική έξυπνη μονάδα παρακολούθησης:υποστηρίζει παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο της τάσης, του ρεύματος, της ισχύος, της θερμοκρασίας και της υγρασίας. συναγερμοί βλάβης? τηλεχειριστήριο (επικοινωνία 4G/WiFi/LoRa). και μπορεί να ενσωματωθεί με το υπάρχον σύστημα παρακολούθησης του πελάτη.
Προσαρμοσμένες Υπηρεσίες
Μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρη ηλεκτρικά συστήματα υψηλής και χαμηλής τάσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του έργου; Ποιες επιλογές προσαρμογής υποστηρίζονται;
+Ναι, η προσαρμογή είναι το βασικό πλεονέκτημα του Shangming. Υποστηρίζουμε τις ακόλουθες επιλογές προσαρμογής:
Προσαρμογή ηλεκτρικών παραμέτρων:ονομαστική τάση, ρεύμα, ρεύμα διακοπής βραχυκυκλώματος, επίπεδο προστασίας (IP30-IP65).
Προσαρμογή εσωτερικής διαμόρφωσης:Επιλογή επωνυμίας εξαρτημάτων, σχέδιο καλωδίωσης, συνδυασμός λειτουργιών προστασίας, εγκατάσταση έξυπνης μονάδας παρακολούθησης.
Δομική προσαρμογή:Διαστάσεις ντουλαπιού, χρώμα, τρόπος τοποθέτησης (επιδαπέδια/ενσωματωμένο), διάταξη πόρτας ντουλαπιού.
Διαδικασία:Ο πελάτης παρέχει σχέδια ή τεχνικές προδιαγραφές → Η ομάδα μηχανικών εξετάζει τη σκοπιμότητα εντός 2 εργάσιμων ημερών → Επιβεβαίωση προσφοράς και δείγματος (εάν απαιτείται) → Μαζική παραγωγή.
Ποια είναι η ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ) και ο χρόνος παράδοσης για προσαρμοσμένα ηλεκτρικά συστήματα;
+Ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ):3 μονάδες (συζητήσιμη για μεγαλύτερα έργα).
Χρόνος παράδοσης προσαρμογής:
Δείγματα (1-2 μονάδες): 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Μικρή Παρτίδα (3-10 μονάδες): 15-20 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλη Παρτίδα (≥10 μονάδες): 20-25 εργάσιμες ημέρες (Οι παραγγελίες αιχμής μπορούν να μειωθούν σε 15-20 εργάσιμες ημέρες, αλλά ισχύει χρέωση αιχμής).
Υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για τυπικά πλήρη ηλεκτρικά συστήματα; Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
+Δεν υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας για τυπικά πλήρη ηλεκτρικά συστήματα. μπορείτε να παραγγείλετε μόλις μία μονάδα. Για προϊόντα σε απόθεμα, η παράδοση θα γίνει εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή. Για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Πιστοποίηση και Συμμόρφωση
Ποιες διεθνείς πιστοποιήσεις έχει το πλήρες ηλεκτρολογικό σύστημα; Με τα πρότυπα ποιων χωρών συμμορφώνεται;
+Τα προϊόντα έχουν περάσει πιστοποιήσεις CE (ΕΕ) και άλλες διεθνείς πιστοποιήσεις και συμμορφώνονται με τα πρότυπα IEC (Διεθνής Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή), ANSI (ΗΠΑ), BS (Ηνωμένο Βασίλειο), DIN (Γερμανία), AS/NZS (Αυστραλία/Νέα Ζηλανδία).
Ενημερώστε μας για την αγορά-στόχο σας πριν υποβάλετε μια παραγγελία και μπορούμε να παρέχουμε προϊόντα και έγγραφα πιστοποίησης που πληρούν τα τοπικά πρότυπα.
Μπορείτε να παράσχετε τα έγγραφα πιστοποίησης και τις εκθέσεις δοκιμών που απαιτούνται για τον εκτελωνισμό;
+Ναί. Παρέχεται πλήρης τεκμηρίωση για κάθε παραγγελία.
Παράδοση και Logistics
Ποια είναι η μέθοδος συσκευασίας για πλήρη ηλεκτρικά συστήματα; Πώς διασφαλίζεται η ασφαλής μεταφορά;
+Χρησιμοποιείται τυποποιημένη συσκευασία εξαγωγής: το δοχείο πρώτα τυλίγεται με αφρό EPE, στη συνέχεια τοποθετείται σε πλαστική σακούλα ανθεκτική στην υγρασία και, τέλος, συσκευάζεται σε ένα υποκαπνισμένο ξύλινο κιβώτιο (συμβατό με τα πρότυπα ISPM 15). Το εσωτερικό του κιβωτίου είναι γεμάτο με αφρό για στερέωση και το εξωτερικό είναι ενισχυμένο με χαλύβδινους ιμάντες.
Τα βασικά εξαρτήματα (όπως διακόπτες κυκλώματος) συσκευάζονται μεμονωμένα με αντιστατικό υλικό για να διασφαλίζεται ότι δεν υπάρχει ζημιά από σύγκρουση ή υγρασία κατά τη μεταφορά.
Ποιοι όροι συναλλαγών υποστηρίζονται; Ποιες θύρες υποστηρίζονται για αποστολή;
+Υποστηρίζουμε FOB, CIF, CFR, EXW, DAP, DDP και άλλους εμπορικούς όρους. Οι προεπιλεγμένες θύρες αποστολής είναι οι Ningbo και Shanghai, αλλά άλλες θύρες μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών.
Τεχνική Υποστήριξη και Εγκατάσταση
Μπορείτε να παράσχετε πλήρη τεχνική τεκμηρίωση για το ηλεκτρικό σύστημα;
+Ναί. Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από πλήρη τεχνική τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένου ενός εγχειριδίου εγκατάστασης, διαγραμμάτων καλωδίωσης, λίστας ανταλλακτικών, οδηγού συντήρησης και σχεδίων ντουλαπιών (μορφή DWG/PDF) για διευκόλυνση της επιτόπιας εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία.
Μπορείτε να παρέχετε υπηρεσίες εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία επιτόπου;
+Υποστηρίζουμε δύο μεθόδους:
Απομακρυσμένη υποστήριξη:Δωρεάν ηλεκτρονική καθοδήγηση (βιντεοκλήση, WeChat, email), χρόνος απόκρισης ≤ 4 ώρες κατά τις ώρες εργασίας.
Επιτόπια υποστήριξη:Για μεγάλα έργα ≥ 50 μονάδων, μπορούμε να στείλουμε μηχανικούς στο εργοτάξιο για εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία (τα έξοδα εξυπηρέτησης και τα έξοδα μετακίνησης επιβαρύνουν τον πελάτη). Οι μηχανικοί μας έχουν εμπειρία υπηρεσιών στο εξωτερικό (που καλύπτουν Ευρώπη, Νοτιοανατολική Ασία, Αφρική κ.λπ.).
Ποιες είναι οι τεχνικές παράμετροι της μονάδας ευφυούς παρακολούθησης;
+Προαιρετικές έξυπνες μονάδες παρακολούθησης υποστηρίζουν:
Παράμετροι παρακολούθησης:Τάση, ρεύμα, ισχύς, συντελεστής ισχύος, θερμοκρασία, υγρασία, συναγερμοί βλάβης.
Πρωτόκολλα επικοινωνίας:Modbus RTU, TCP/IP, 4G/WiFi/LoRa.
Τηλεχειριστήριο:Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση, ρυθμίσεις παραμέτρων (εφαρμογή για κινητά/πελάτη υπολογιστή).
Αρμονία:Μπορεί να ενσωματωθεί με υπάρχοντα συστήματα παρακολούθησης πελατών.
Παραγγελίες και πληρωμές
Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;
+Υποστηρίζουμε τραπεζικό έμβασμα (T/T): 30% προπληρωμή, 70% υπόλοιπο πριν από την αποστολή.
Μπορείτε να παρέχετε δείγματα πριν από τη μαζική παραγωγή; Ποια είναι η αμοιβή του δείγματος;
+Ναί. Η τυπική αμοιβή δείγματος είναι 1,5 φορές τη μαζική τιμή. Οι χρεώσεις προσαρμοσμένων δειγμάτων υπολογίζονται με βάση την τεχνική πολυπλοκότητα (συμπεριλαμβανομένων των τελών σχεδιασμού + τελών εξαρτημάτων + τελών επεξεργασίας).
Για επόμενες μαζικές παραγγελίες ≥ MOQ, η χρέωση δείγματος μπορεί να αφαιρεθεί πλήρως.
Ο χρόνος παράδοσης του δείγματος είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πρόοδο της παραγγελίας μου μετά την τοποθέτησή της;
+Θα σας ανατεθεί ένας αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα παράσχουμε ένα χρονοδιάγραμμα παραγωγής (συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας υλικών, της συναρμολόγησης εξαρτημάτων, των δοκιμών και της συσκευασίας). Κατά τη διάρκεια της παραγωγής, θα στέλνουμε φωτογραφίες/βίντεο προόδου κάθε 3-5 εργάσιμες ημέρες. Πριν από την αποστολή, θα ενημερωθείτε για τον αριθμό παρακολούθησης logistics. Προσφέρουμε 24ωρη απάντηση σε ερωτήματα.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και εγγύηση
Ποια είναι η περίοδος εγγύησης για πλήρη ηλεκτρικά συστήματα; Τι καλύπτει η εγγύηση;
+Η περίοδος εγγύησης είναι 1 έτος (προσαρμοσμένα προϊόντα) και 2 χρόνια (τυπικά προϊόντα). Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικού ντουλαπιού, αστοχίες εξαρτημάτων (υπό κανονική χρήση) και κατασκευαστικά ελαττώματα.
Οι ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση, κακή χρήση, φυσικές καταστροφές ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
Τι συμβαίνει εάν παρουσιαστεί πρόβλημα μετά την πώληση;
+Ο πελάτης αναφέρει το πρόβλημα (παρέχοντας φωτογραφίες/βίντεο της δυσλειτουργίας και τον αριθμό παραγγελίας) → Η τεχνική ομάδα ανταποκρίνεται εντός 4 ωρών → Απομακρυσμένη διάγνωση (δωρεάν καθοδήγηση σχετικά με την προσαρμογή των παραμέτρων ή την αντικατάσταση μικρών εξαρτημάτων, δωρεάν ανταλλακτικά αποστέλλονται εντός της περιόδου εγγύησης) → Εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, θα διευθετηθεί μηχανικός για επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος (τα έξοδα εντός της περιόδου εγγύησης θα βαρύνουν εμάς). Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, μπορούν πρώτα να παρέχονται προϊόντα αντικατάστασης για να ελαχιστοποιηθούν οι απώλειες πελατών.
